旅行社管理

定　價：￥24.00

作　者：	儲九志，丁正山主編
出版社：	中國林業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	旅行社

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ISBN：	9787503827785	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	283頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　旅行社擔(dān)當(dāng)著生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品的職能，旅行社招徠游客的多少直接關(guān)系到飯店、交通等部門接游客的數(shù)量及經(jīng)濟(jì)效益。因而旅行社作為三大支柱之一，是旅游業(yè)中的核心企業(yè)、龍頭型企業(yè)，其地位和作用非常重要。如何經(jīng)營管理旅行社是關(guān)系到旅游業(yè)整體效益的大問題、大事情。如何管理好旅行社的內(nèi)部事務(wù)；如何經(jīng)營好旅行社的對外業(yè)務(wù)和創(chuàng)益策略，是《旅行社管理》闡述的中心課題。在《旅行社管理》寫作過程中，我們遵循的思路是：1. 注重旅行社經(jīng)營管理的專業(yè)性、應(yīng)用性等特點(diǎn)，力求結(jié)構(gòu)的合理和內(nèi)容的可操作性，以及旅行社具體業(yè)務(wù)和工程程序的規(guī)范性和科學(xué)性。2. 考慮到類似論著中對一些概念的闡述存在著與現(xiàn)實不符的情況，如外聯(lián)業(yè)務(wù)、小包價旅游等，力求從貼近實際出發(fā)，作出更合理的解釋。3. 考慮到國內(nèi)旅游的日益重要，以及目前類似論著中以國際旅行社為主要論述對象的問題，在內(nèi)容的安排上，更多地涉及了國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)，力求更全面更具體。4. 考慮到旅游社對外策劃、企業(yè)營銷的需要，對旅行社的營銷戰(zhàn)略等內(nèi)容做了初步的探討。 5. 考慮到旅行社健康發(fā)展的需要，對旅行社的現(xiàn)狀和問題以及未來旅行社的發(fā)展趨勢作了比較系統(tǒng)的分析和研究。

作者簡介

暫缺《旅行社管理》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第二章旅行社概述
第一節(jié) 旅行社的基本屬性
第二節(jié) 旅行社的分類與申辦
第三節(jié) 旅行社的組織管理
第三章旅行社經(jīng)營范圍
第一節(jié) 入境旅游
第二節(jié) 出境旅游
第三節(jié) 國內(nèi)旅游
第四節(jié) 旅行社的延伸業(yè)務(wù)
第四章旅行社業(yè)務(wù)操作（一）
第一節(jié) 業(yè)務(wù)操作要求
第二節(jié) 業(yè)務(wù)操作流程
第三節(jié) 外聯(lián)業(yè)務(wù)
第四節(jié) 計調(diào)業(yè)務(wù)
第五章旅行社業(yè)務(wù)操作（二）
第一節(jié) 團(tuán)隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)
第二節(jié) 組團(tuán)業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)
第三節(jié) 入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)
第六章旅行社導(dǎo)游接待工作
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 導(dǎo)游工作的特點(diǎn)及作用
第三節(jié) 導(dǎo)游工作的程序
第四節(jié) 導(dǎo)游工作的技巧
第七章旅行社市場調(diào)查
第一節(jié) 市場營銷調(diào)研
第二節(jié) 市場預(yù)測
第三節(jié) 目標(biāo)市場選定
第八章旅行社產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 現(xiàn)狀與制約性因素
第三節(jié) 開發(fā)與創(chuàng)新
第四節(jié) 特色與品牌
第九章旅行社價格策略
第一節(jié) 影響產(chǎn)品價格的因素
第二節(jié) 定價策略
第三節(jié) 定價技巧
第四節(jié) 非價格競爭
第五節(jié) 組合競爭
第十章旅行社銷售渠道
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 銷售渠道組合
第三節(jié) 銷售渠道經(jīng)營管理形式
第十一章旅行社促銷
第一節(jié) 促銷溝通組合決策
第二節(jié) 廣告促銷
第三節(jié) 人員推銷
第四節(jié) 公共關(guān)系促銷
第五節(jié) 營業(yè)推廣
第六節(jié) 直復(fù)營銷
第十二章計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在旅行社業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與旅行社經(jīng)營
第三節(jié) 我國旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營應(yīng)解決的問題
第十三章我國旅行社的發(fā)展趨勢
第一節(jié) 現(xiàn)狀與存在問題
第二節(jié) 面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
第三節(jié) 發(fā)展趨勢
主要參考文獻(xiàn)