電子商務實用基礎

第1章　電子商務基礎　1                   
 1.1　電子商務的定義　1                   
 1.2　電子商務的類型　3                   
 1.2.1　按照商業(yè)活動的運作方式分類　4                   
 1.2.2　按照開展電子交易的范圍分類　4                   
 1.2.3　按照商務活動的內容分類　4                   
 1.2.4　按照使用網(wǎng)絡的類型分類　5                   
 1.2.5　按照交易對象分類　5                   
 1.3　電子商務的功能與應用　9                   
 1.4　電子商務的特點及影響　14                   
 1.4.1　電子商務的特性　14                   
 1.4.2　電子商務對傳統(tǒng)商務的影響　14                   
 1.4.3　電子商務對人類工作和生活方式的影響　17                   
 1.5　電子商務的交易過程　18                   
 1.6　電子商務的發(fā)展及現(xiàn)狀　20                   
 1.6.1　電子商務產生和發(fā)展的條件　20                   
 1.6.2　電子商務發(fā)展的兩個階段　20                   
 1.6.3　我國電子商務的發(fā)展情況　21                   
 1.6.4　我國電子商務發(fā)展存在的問題　24                   
 1.7　小結　27                   
 習題　27                   
                   
 第2章　企業(yè)信息化建設　29                   
 2.1　管理信息系統(tǒng)及其發(fā)展　29                   
 2.1.1　概念　29                   
 2.1.2　信息系統(tǒng)　32                   
 2.1.3　管理信息系統(tǒng)(MIS)　34                   
 2.1.4　管理信息系統(tǒng)建立的基本條件　35                   
 2.2　決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展　38                   
 2.2.1　決策支持系統(tǒng)概念　38                   
 2.2.2　決策支持系統(tǒng)的特點　39                   
 2.2.3　決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系和區(qū)別　40                   
 2.2.4　決策支持系統(tǒng)的發(fā)展　40                   
 2.2.5　決策支持系統(tǒng)的框架結構　41                   
 2.3　辦公自動化系統(tǒng)及其發(fā)展　41                   
 2.4　企業(yè)信息化與電子商務　45                   
 2.4.1　企業(yè)信息化是生存的必要條件　45                   
 2.4.2　企業(yè)信息化建設　46                   
 2.4.3　企業(yè)信息化與電子商務的關系　48                   
 2.5　小結　50                   
 習題　50                   
                   
 第3章　EDI電子商務　51                   
 3.1　EDI的形成和發(fā)展　51                   
 3.1.1　EDI的定義　51                   
 3.1.2　EDI的形成和發(fā)展　51                   
 3.1.3　EDI的構成要素和特點　53                   
 3.2　EDI標準　55                   
 3.3　EDI的實現(xiàn)過程　59                   
 3.4　EDI與電子商務　61                   
 3.4.1　EDI中的電子票據(jù)　61                   
 3.4.2　EDI應用系統(tǒng)的結構　63                   
 3.4.3　EDI的網(wǎng)絡技術基礎　63                   
 3.5　EDI實施實例　66                   
 3.5.1　商業(yè)EDI　66                   
 3.5.2　商業(yè)EDI的業(yè)務環(huán)節(jié)主要涉及的報文　67                   
 3.5.3　商業(yè)EDI的實施　69                   
 3.5.4　商業(yè)EDI報文實例　77                   
 3.6　小結　79                   
 習題　79                   
                   
 第4章　電子商務網(wǎng)站建設　80                   
 4.1　網(wǎng)站的建立策略　80                   
 4.1.1　上網(wǎng)　80                   
 4.1.2　企業(yè)建網(wǎng)流程　81                   
 4.1.3　企業(yè)網(wǎng)站整體策劃　81                   
 4.2　電子商務網(wǎng)站應具備的基本功能　82                   
 4.3　域名注冊　83                   
 4.3.1　域名的概念　83                   
 4.3.2　域名的選擇　86                   
 4.3.3　中國域名注冊　87                   
 4.3.4　國際頂級域名的注冊　88                   
 4.4　服務器和虛擬主機　89                   
 4.5　電子商務網(wǎng)站服務器的主流配置　91                   
 4.5.1　網(wǎng)絡操作系統(tǒng)　91                   
 4.5.2　網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫　94                   
 4.6　網(wǎng)頁制作與動態(tài)訪問　97                   
 4.6.1　網(wǎng)頁設計語言HTML　97                   
 4.6.2　網(wǎng)頁編輯工具　101                   
 4.6.3　網(wǎng)頁腳本語言　104                   
 4.7　虛擬主機的選擇　115                   
 4.7.1　虛擬主機選擇的考慮　116                   
 4.7.2　選擇虛擬主機提供商　116                   
 4.7.3　怎樣租用虛擬主機　117                   
 4.8　小結　118                   
 習題　118                   
                   
 第5章　電子商務安全　119                   
 5.1　電子商務的安全性問題　119                   
 5.1.1　計算機網(wǎng)絡安全　119                   
 5.1.2　商務交易安全　120                   
 5.1.3　電子商務系統(tǒng)需要解決的安全性問題　120                   
 5.2　數(shù)據(jù)加密　122                   
 5.2.1　算法和密碼　122                   
 5.2.2　數(shù)據(jù)加密標準DES　124                   
 5.2.3　公開密鑰密碼體制　125                   
 5.3　數(shù)字簽名　127                   
 5.4　網(wǎng)絡安全技術　129                   
 5.4.1　防火墻　129                   
 5.4.2　虛擬專用網(wǎng)(VPN)　130                   
 5.4.3　硬件隔離技術　131                   
 5.4.4　面向實體的安全技術　132                   
 5.5　電子商務的認證　133                   
 5.5.1　數(shù)字證書　133                   
 5.5.2　認證中心　134                   
 5.5.3　CA的層次結構　135                   
 5.6　電子商務協(xié)議　136                   
 5.6.1　安全電子交易SET　136                   
 5.6.2　安全套接層協(xié)議SSL　142                   
 5.6.3　SSL與SET的比較　145                   
 5.6.4　其他電子商務協(xié)議　147                   
 5.7　小結　148                   
 習題　149                   
                   
 第6章　電子支付　150                   
 6.1　電子商務支付系統(tǒng)的概念　150                   
 6.1.1　現(xiàn)實世界的支付與因特網(wǎng)上的支付比較　150                   
 6.1.2　電子支付的主要形式　151                   
 6.1.3　電子支付是支付手段的革命　153                   
 6.2　電子支付技術　154                   
 6.2.1　電子支付技術發(fā)展　154                   
 6.2.2　銀行卡　154                   
 6.2.3　電子現(xiàn)金　155                   
 6.2.4　電子支票　156                   
 6.3　銀行卡支付　157                   
 6.3.1　郵寄定單/電話定單(MOTO)交易　157                   
 6.3.2　非安全的網(wǎng)絡支付　157                   
 6.3.3　第一虛擬(FV)系統(tǒng)　157                   
 6.3.4　CyberCash　159                   
 6.3.5　安全電子交易(SET)協(xié)議　160                   
 6.4　電子支票　172                   
 6.4.1　FSTC電子支票　172                   
 6.4.2　Netbill　176                   
 6.4.3　NetCheque　177                   
 6.5　電子現(xiàn)金　179                   
 6.5.1　概述　179                   
 6.5.2　Ecash　179                   
 6.5.3　NetCash　186                   
 6.5.4　CyberCoin　187                   
 6.5.5　Mondex　188                   
 6.5.6　EMV現(xiàn)金卡　189                   
 6.6　網(wǎng)上銀行　189                   
 6.6.1　網(wǎng)上銀行的運作　189                   
 6.6.2　E-Bank業(yè)務拓展　191                   
 6.6.3　我國網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀　192                   
 6.7　小結　194                   
 習題　194                   
                   
 第7章　電子商務模式　195                   
 7.1　一般電子商務模型　195                   
 7.2　B2C和B2B電子商務模式概況　198                   
 7.2.1　企業(yè)對消費者的電子商務模式　198                   
 7.2.2　企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式　202                   
 7.3　電子商務的模式變遷　204                   
 7.3.1　關于電子商務模式　204                   
 7.3.2　電子商務模式的發(fā)展趨勢　204                   
 7.3.3　分析和預測　206                   
 7.3.4　企業(yè)對策　207                   
 7.4　智能電子商務平臺　209                   
 7.5　功能齊備的網(wǎng)上直銷電子商務解決方案　214                   
 7.5.1　系統(tǒng)流程　215                   
 7.5.2　網(wǎng)上直銷購物系統(tǒng)　216                   
 7.5.3　商家系統(tǒng)　218                   
 7.5.4　支付系統(tǒng)　218                   
 7.5.5　網(wǎng)上直銷配送系統(tǒng)　219                   
 7.5.6　支持平臺　219                   
 7.5.7　系統(tǒng)安全性　220                   
 7.6　小結　221                   
 習題　221                   
                   
 第8章　電子商務物流　222                   
 8.1　物流的概念及發(fā)展　222                   
 8.1.1　物流概念的產生與發(fā)展　222                   
 8.1.2　我國物流概念的引入及其特點　222                   
 8.1.3　物流的分類　223                   
 8.1.4　物流管理　224                   
 8.2　物流是電子商務的重要組成部分　226                   
 8.3　電子商務物流的特點　229                   
 8.3.1　信息流. 資金流和物流關系的演變發(fā)展　229                   
 8.3.2　電子商務物流的特點　230                   
 8.3.3　電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢　231                   
 8.4　電子商務物流解決方案　233                   
 8.4.1　國外電子商務物流解決方案　233                   
 8.4.2　國外先進的電子商務物流模式案例　234                   
 8.4.3　我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案　236                   
 8.5　現(xiàn)代物流技術及應用　238                   
 8.6　電子商務物流模式　242                   
 8.7　電子商務與國際物流　246                   
 8.8　電子商務時代的物流配送　250                   
 8.8.1　電子商務對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響　250                   
 8.8.2　電子商務物流配送　250                   
 8.8.3　新型物流配送中心特征及運作類型　251                   
 8.8.4　新型物流配送中心應具備的條件　253                   
 8.9　我國電子商務公司的物流配送　254                   
 8.10　小結　255                   
 習題　255                   
                   
 第9章　電子商務與網(wǎng)絡營銷　256                   
 9.1　營銷與網(wǎng)絡營銷　256                   
 9.1.1　營銷的概念　256                   
 9.1.2　網(wǎng)絡營銷的概念　258                   
 9.2　網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡經濟　260                   
 9.2.1　營銷理論的發(fā)展　260                   
 9.2.2　網(wǎng)絡經濟　261                   
 9.2.3　網(wǎng)絡經濟對傳統(tǒng)經濟理論的挑戰(zhàn)　264                   
 9.2.4　注意力經濟　265                   
 9.2.5　人們消費觀念和消費行為的變化　266                   
 9.3　網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的經營　268                   
 9.3.1　企業(yè)如何建立營銷網(wǎng)站　268                   
 9.3.2　網(wǎng)站宣傳　273                   
 9.3.3　建立網(wǎng)絡營銷評價標準　274                   
 9.4　網(wǎng)絡營銷策略　275                   
 9.4.1　如何制定網(wǎng)絡營銷策略　275                   
 9.4.2　網(wǎng)絡促銷策略　276                   
 9.4.3　如何提升網(wǎng)絡廣告的點擊率　278                   
 9.4.4　利用電子商務實現(xiàn)共生營銷　281                   
 9.4.5　用E-mail進行營銷的注意事項　285                   
 9.4.6　如何評價E-mail營銷效果　286                   
 9.4.7　建立郵件列表的主要資源　287                   
 9.4.8　數(shù)據(jù)庫營銷　289                   
 9.5　B2B策略　294                   
 9.5.1　循序漸進地建設和開展電子商務　294                   
 9.5.2　第三方經營的B2B營銷策略　295                   
 9.5.3　網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略　299                   
 9.6　小結　302                   
 習題　302                   
                   
 第10章　電子商務的法律建設　303                   
 10.1　關于電子商務法律環(huán)境建設　303                   
 10.1.1　電子商務的法律問題　303                   
 10.1.2　我國發(fā)展電子商務的法律制度瓶頸　304                   
 10.1.3　盡快制訂電子商務法　306                   
 10.2　關于稅收　307                   
 10.3　關于電子商務合同　309                   
 10.3.1　電子合同的概念　309                   
 10.3.2　如何規(guī)范電子合同　311                   
 10.3.3　電子合同的實施　313                   
 10.3.4　電子簽名　316                   
 10.4　關于知識產權　317                   
 10.5　關于隱私權　320                   
 10.6　關于電子支付　322                   
 10.6.1　關于電子支付需要研究的法律問題　322                   
 10.6.2　網(wǎng)上支付標準　324                   
 10.6.3　電子資金劃撥法　324                   
 10.7　電子商務參與各方的法律關系　325                   
 10.8　我國的電子商務總體框架　330                   
 10.9　國際電子商務立法備忘錄　333                   
 10.9.1　國際上關于電子商務立法的基本原則　333                   
 10.9.2　各國已經公布的有關電子商務的法規(guī)　334                   
 10.10　小結　335                   
 習題　336                   
                   
 參考文獻　337